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Riepilogo dei Termini e delle condizioni di prenotazione

I presenti sono i termini e le condizioni che regolano tutte le prenotazioni effettuate su questo sito. Tutti i riferimenti a "noi" o "nostro" presenti in questi termini fanno riferimento al gestore del presente sito Web, che è in ultima analisi, di proprietà di Hostelworld.com Ltd


I nostri termini, condizioni e comunicazioni.

L'utilizzo di questo sito e tutte le prenotazioni effettuate tramite questo sito sono regolate dai presenti termini di utilizzo (i "Termini"). L'utente accetta di utilizzare questo sito in conformità con e soggetto a questi Termini.

I Termini (insieme all'informativa sulla privacy) costituiscono l'intero accordo tra l'utente e Hostelworld.com Limited ('Hostelworld.com').

Se non accettate i termini, non utilizzate questo sito Web e non effettuate prenotazioni tramite il sito Web.


Ecco una sintesi dei Termini chiave. Per la versione completa - fare clic qui


  1. Chi fornisce i servizi di viaggio? Semplifichiamo l'elaborazione e la prenotazione di alloggi e di altri servizi di viaggio (i "servizi di viaggio"). Non forniamo, possediamo o gestiamo direttamente alcun servizio di viaggio e, in particolare, non forniamo, possediamo o gestiamo direttamente alcuna sistemazione. Eventuali annunci o classifiche su questo sito non devono essere presi come una raccomandazione di un determinato alloggio o servizio da parte nostra.
  2. Riscuotiamo l'acconto per conto del fornitore di servizi di viaggio. Quando si effettua una prenotazione su questo sito sarà richiesto di pagare un acconto che riscuotiamo come agente per nome e per conto del fornitore di servizi di viaggio rilevante. Il fornitore di servizi di viaggio detrarrà l'importo di questo acconto dalla tariffa totale per la prenotazione e il saldo dovrà essere pagato direttamente al fornitore di servizi di viaggio al momento dell'arrivo.
  3. Chiediamo anche di pagare una tariffa di prenotazione. Inoltre verrà richiesto di pagare una tariffa di prenotazione a .com quando si effettua una prenotazione.
  4. Perchè scegliere la Prenotazione flessibile standard? Se si sceglie la Prenotazione flessibile standard al momento della prenotazione verrà addebitata una piccola tariffa e, in cambio, se in seguito si decide di cancellare la prenotazione, l'acconto non potrà essere rimborsato in contanti, ma verrà riaccreditato sull'account My World in dollari USA (a condizione che sia stato fornito il preavviso entro il periodo richiesto dal fornitore di servizi di viaggio, per il quale si prega di consultare i termini) che potranno essere riutilizzati per future prenotazioni sul nostro sito per un periodo di 6 mesi a partire dalla data di cancellazione. LA TARIFFA DI PRENOTAZIONE NON è RIMBORSABILE.
  5. Che cosa succede se si sceglie una Prenotazione non flessibile? Se si sceglie di effettuare una Prenotazione non flessibile e si cancella la prenotazione, allora, indipendentemente dalle comunicazioni fornite, GLI ACCONTI E LE TARIFFE DI PRENOTAZIONE NON SARANNO RIMBORSABILI. Se non si seleziona un'opzione di prenotazione flessibile, la prenotazione verrà considerata una prenotazione non flessibile. I clienti con prenotazione non flessibile devono tenere presente che, anche se l'acconto e la tariffa di prenotazione non saranno in alcun modo rimborsabili, è necessario fornire il preavviso fissato dal fornitore di servizi di viaggio nella sua politica di cancellazione al fine di evitare di vedersi addebitare un ulteriore pagamento per una "mancata presentazione" (vedi sotto).
  6. Se non è stata selezionata né l'opzione di Prenotazione flessibile standard, né la possibilità di Prenotazione non flessibile, la prenotazione verrà automaticamente considerata come una Prenotazione non flessibile.
  7. Talvolta dobbiamo convertire la valuta usata per pagare. L'acconto e la tariffa di prenotazione che si pagano saranno pagabili nella valuta che si seleziona come "valuta di saldo" al momento della prenotazione. Nel caso in cui il prezzo dell'alloggio sia stato caricato dall'agenzia viaggi in una valuta diversa, l'importo della cauzione che ti sarà addebitata nella valuta del saldo verrà calcolata convertendo il prezzo della cauzione nella valuta del saldo utilizzando i tassi di cambio standard di Hostelworld.
  8. Come cancellare la prenotazione. E' possibile cancellare qualsiasi prenotazione effettuata purché venga rispettato il periodo richiesto di preavviso indicato nella politica di cancellazione del fornitore di servizi di viaggio (si prega di consultare i termini e le condizioni per i dettagli) e, in ogni caso, purché venga fornito un preavviso di almeno 24 ore prima della data e dell'ora di arrivo prevista. Effettuare la cancellazione tramite "Il mio account", accedendo a www.hostelworld.com.
  9. Addebiti per "mancata presentazione". In caso di mancata presentazione senza preavviso di 24 ore della cancellazione (o più, se richiesto dalla politica di cancellazione del fornitore di servizi di viaggio nei suoi termini e condizioni), il fornitore di servizi di viaggio ha il diritto di addebitare sulla carta di credito la prima notte di soggiorno (nel luogo in cui avete prenotato l'alloggio) o l'intero prezzo del viaggio o di altri servizi di viaggio. Per tutti i dettagli sulla politica di cancellazione, verificare i termini e le condizioni del fornitore di servizi di viaggio.
  10. Noi operiamo in qualità di agente per il fornitore di servizi di viaggio - che cosa significa? Quando si effettua una prenotazione sul sito web, il contratto per i servizi di viaggio (compreso l'alloggio) viene stipulato con il fornitore di servizi di viaggio, NON con il nostro sito Web, che agisce come agente per il fornitore di servizi di viaggio. E' responsabilità del fornitore di servizi di viaggio fornire i servizi di viaggio. Noi non siamo responsabili per il compimento delle prenotazioni effettuate attraverso il nostro sito Web o per la qualità di qualsiasi sistemazione o di altri servizi di viaggio che sono stati prenotati e, in particolare, non siamo responsabili per eventuali difficoltà, infortuni, malattie o qualsiasi altro problema causato dall'alloggio o da altri servizi di viaggio, o subito dall'utente o da qualsiasi persona del gruppo dell'utente durante il soggiorno nella sistemazione (si consiglia di controllare i Termini e le Condizioni del fornitore di servizi di viaggio per maggiori informazioni sui diritti in relazione ai servizi forniti).
  11. Chi contattare se si verifica un problema con l'alloggio. Nel caso in cui si verifichi un problema con la sistemazione, è necessario contattare il fornitore di servizi di viaggio. Se si verifica un problema con la prenotazione effettuata attraverso il nostro sito, vi preghiamo di contattarci direttamente attraverso customerservice@hostelworld.com.
  12. I limiti della nostra responsabilità nei vostri confronti. La nostra massima responsabilità complessiva nei confronti dell'utente (e di qualsiasi altra parte che ha interesse nella prenotazione), in relazione a tutte le prenotazioni effettuate attraverso Hostelworld.com (di natura contrattuale, extracontrattuale o altro), è limitata unicamente al valore della tariffa di prenotazione che è stata pagata per quella prenotazione.
  13. Come calcoliamo le nostre valutazioni. Le valutazioni presenti sul sito sono in parte basate sul feedback delle persone che hanno prenotato e sperimentato i servizi di viaggio rilevanti o che hanno soggiornato nella struttura ricettiva rilevante e in parte su altri fattori, come le informazioni che ci vengono fornite dai fornitori di servizi di viaggio (per esempio, i dettagli dei servizi disponibili presso ogni ostello). Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le valutazioni o le opinioni espresse dalle persone che hanno soggiornato nella struttura ricettiva rilevante, né siamo responsabili per l'accuratezza delle informazioni che riceviamo dai fornitori di servizi di viaggio.